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为什么我的帐户被暂停?

您是否收到一封电子邮件,说明您的Buzzsprout帐户已被暂停?首先,感谢您关注该链接,我们对此深表歉意。 警报电子邮件.

不幸的是,许多人无视这些通知,所以我们'我们必须使他们越来越警惕,以确保他们得到所需的关注。

这里'你需要知道的

  1. 您的剧集仍然在线,并且可供听众使用
  2. 存档的信用卡无法处理
  3. 我们需要您更新您的帐单信息
  4. 你赢了'在您提供工作卡之前,您将无法上传新剧集
  5. 您有1个月的宽限期

如何更新我的帐单信息?

更新帐单信息非常容易。登录到已停用的帐户后,系统会自动将您定向到“帐单”页面,您可以在其中提供更新的帐单信息。输入卡号并单击“保存”后,Buzzsprout就会尝试从该卡中扣除应付金额。如果可行,您'会在你的路上。如果付款失败,您的帐户将保持暂停状态,并且您'将保留在“帐单信息”页面上。

我提供了更新的帐单信息,但没有't work.

随着银行打击在线欺诈,它们自动拒绝了越来越多的合法费用。如果您要为一个信誉良好的帐户提供帐单信息,则下一步是 联系发卡银行。您可以让他们知道这是一项合法收费,他们应该能够将Buzzsprout收费列入白名单。

一旦他们确认不再拒绝Buzzsprout费用,您就可以将卡的详细信息输入到您的Buzzsprout帐户中,费用应该可以成功处理。它'再次尝试充电时,最好与银行保持联系。这样,如果有问题,您就赢了't have to call back.

1个月的宽限期后会怎样?

如果一个月后未使用工作卡更新账单信息,则您的帐户将降级为Buzzsprout免费计划。免费计划只能将剧集在线保留90天。这确实意味着超过90天的剧集将被离线播放。 大学教师'惊慌失措,他们可以康复。 还有一个额外的90天宽限期,您仍可以在其中恢复已脱机的剧集。您所需要做的就是从免费帐户升级到我们的任何一种付费计划,您的剧集将重新上线。

我们所做的一切't cover?

我们了解到,大多数结算问题是由于卡丢失或取消造成的,而不是恶意地避免付款。我们设计了计费系统,以提供充裕的宽限期并保护您的内容。我们符合您保持在线情节和播客尽可能成功的愿望。如果您还有其他疑问或特殊情况,请给我们发送电子邮件([email protected])。't covered here.