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上载问题

上载错误

在将音频文件上传到Buzzsprout时遇到问题吗?是的,请按照下面的故障排除步骤进行操作。如果您需要联系我们的支持团队以寻求其他帮助,请让他们知道您的故障排除步骤'已经采取的措施将帮助我们为您提供最佳答案。

您正在运行任何防病毒软件吗?

某些防病毒软件会阻止上传。要运行快速测试,请暂时禁用防病毒软件,然后再次尝试上传。如果可行,您'我想弄清楚如何添加"trusted URL"防病毒设置。您的网址'll want to add is //buzzsprout-production.s3-accelerate.amazonaws.com/

卡巴斯基反病毒软件 众所周知,该软件会阻止Buzzsprout上传。如果您使用的是卡巴斯基,但上传时遇到问题,则可以 创建排除 或完全禁用它,然后重新启动计算机。重新启动后,您应该可以上传到Buzzsprout。

您正在使用VPN吗?

如果是这样,那也许是什么'造成问题。要运行快速测试,请暂时禁用您的VPN,然后重试上传。

尝试从其他网络浏览器上传。

某些Web浏览器允许插件和扩展。它'浏览器可能'重新使用具有扩展名'阻止上传。测试此问题的最简单方法是尝试使用其他浏览器。如果上载是通过其他浏览器进行的,则说明问题不是计算机问题也不是Internet连接问题。如果要使用默认浏览器,则应禁用所有扩展,然后缓慢地将其逐一重新打开,直到找到有问题的扩展。

您的Internet连接可能不稳定。

如果您的Internet连接在短时间内掉线,某些浏览器将立即取消所有正在进行的上传。的新版本 谷歌浏览器 通过尝试在短时间内恢复上传,可以更好地处理此问题。因此,建议您提供最新版本的 谷歌浏览器 一枪。如果在Chrome浏览器中上传成功,但在其他浏览器中上传失败,则表明您的Internet连接不稳定。

尝试从另一台计算机上载。

It'有助于确定问题出在您的特定计算机还是Internet连接上。尝试从另一台计算机上载将使我们知道问题最可能出在哪里。如果从另一台计算机上载失败,则下一步将是尝试从同一台计算机中的一台但在不同位置(通过不同的Internet连接)上载。通常只有在使用笔记本电脑工作时,才有可能这样做。如果您可以进行管理,则其他信息确实可以帮助我们的支持团队进行故障排除。

如果其他所有方法都失败了...

我们了解到这些问题可能需要一些时间才能解决,因此您可能需要立即发布播客节目。在那种情况下,我们'很高兴为您提供帮助。您可以通过以下方式将您的剧集发送给我们 WeTransfer 和我们'会为您加载到您的帐户中。将文件发送到[email protected],请使用 救命 您帐户中的链接,以告知我们文件正在发送中。